ここ半年くらいWindows10Proでバージョン1903の機能更新プログラムのインストールに失敗していた。
アップデートは途中まで進むのだが、進捗72%くらいになるとストップし元の状態に戻される。
「設定」-「更新とセキュリティ」-「更新の履歴を表示する」で表示されるエラーコードは0xc1900101。
USB機器を全部抜いてアップデートしてみてもダメだった。
コリもなくgoogleで原因を調べていると下記のサイトにたどり着いた。
私は如何にWindows10 1903へのアップデート失敗を克服したか – 3流(技術屋 and 本読み)
https://marujx.hatenablog.com/entry/2019/10/20/022721
ダンプを解析していた。
ダンプとは「エラー内容やデバッグ中の値を出力する」ことらしい。
Windows10のダンプ解析をするためWindbgを使えるようにした。
まずWindbgのアプリが入っているWindows SDKをインストールする。
https://developer.microsoft.com/ja-jp/windows/downloads/windows-10-sdk/
・インストーラーをダウンロードする
・「winsdksetup.exe」がダウンロードされるので実行する。
・ダイアログが表示されるので「contitue」
・「Next」
・「Debugging Tools for Windows」のみにチェックし「Download」
・プログラムの「Windows kits」内の「WinDbg(X64)」を実行
・プログラムが開いたら「File」ー「Open Crash Dump」をクリック
・setupmem.dmpを開く(場所はC:\Windows\Panther\NewOs\Rollbackフォルダ)
・(ファイルは開くまで時間がかかる。)
・開いたファイルの一番下に
SYMBOL_NAME:avgSnx+7e56e
MODULE_NAME:avgSnx
IMAGE_NAME:avgSnx.sys
と記述あり。
avgSnx.sysが怪しい。
またC:\Windows\Panther\NewOs\Rollback\setupact.logにもavgSnx.sysの記述があった。
avgはアンチウイルスソフトなのでこれを削除する。
インストールした覚えもなく「プログラムの削除」にもavgの項目がなかった。
そのためavgのサイトに行き「avgクリア」を使用してアンインストールする。
AVG クリアを使用した AVG アンチウイルスのアンインストール | AVG サポート
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=ja&urlName=Uninstall-AVG-software-Clear-Remover&supportType=home
・「AVGクリアのダウンロード」
・safeモード再起動促される
・再起動したら、AVGのメッセージがでるのでそのままOK
そうするとavgSnx.sysファイルが削除されていた。
Windowsアップデートを行い、やっとバージョン1903になった。